منذ عام 2020 أصبحت رموز QR جزءًا أساسيًا من تجربة المطاعم والفنادق. لكن دورها لا يقتصر على عرض قائمة الطعام فقط، بل يمكنها أن تحسّن تجربة الضيف وتزيد من كفاءة التشغيل في آن واحد.
القائمة الرقمية: أكثر من مجرد ملف PDF
القائمة الرقمية الجيدة ليست صورة غير واضحة لقائمة ورقية. بل يجب أن تكون:
- تفاعلية: صور جذابة لكل طبق، وصف واضح للمكونات وطريقة التقديم
- محدثة دائمًا: إمكانية إخفاء الأطباق غير المتوفرة وإبراز طبق اليوم فورًا
- متعددة اللغات: اختيار اللغة تلقائيًا وفق لغة هاتف الضيف
- مفيدة: توضيح المواد المسببة للحساسية، السعرات الحرارية، ومصدر المكونات
أفضل ممارسات قوائم الـ QR
- ضع رمز QR على كل طاولة، وليس واحدًا فقط عند المدخل
- استخدم حاملاً أنيقًا أو بطاقة مخصصة بدلًا من ملصق عشوائي
- اكتب نصًا واضحًا مثل: “امسح هنا لعرض القائمة” بجانب الرمز
- احتفظ ببعض القوائم الورقية لمن يفضلونها
الطلب والدفع عبر رمز QR
يمكن لرمز QR أن يتجاوز دور عرض القائمة ليصبح أداة كاملة للطلب والدفع:
- الطلب مباشرة من الطاولة دون انتظار النادل
- إضافة طلبات إضافية بسهولة أثناء الجلسة
- الدفع المدمج عبر الهاتف في نهاية الوجبة
- تقسيم الفاتورة بين الضيوف بشكل سلس
النتيجة: دورة طاولات أسرع ومتوسط فاتورة أعلى لأن الضيوف يميلون لطلب المزيد عندما تكون التجربة سهلة.
جمع تقييمات وآراء العملاء
الوقت المثالي لطلب تقييم هو عندما لا يزال العميل في المكان وهو راضٍ عن الخدمة أو الطعام. يمكن وضع رمز QR على الفاتورة أو الإيصال يؤدي إلى:
- صفحة تقييمك في +Google
- مواقع مراجعات مثل TripAdvisor
- نموذج ملاحظات داخلي لمتابعة الجودة
نصيحة: باستخدام Sqanity Pro يمكنك إنشاء رمز QR ديناميكي وتبديل وجهة التقييم حسب أولوياتك (مرة إلى Google، ومرة إلى منصة أخرى).
تسهيل الوصول إلى Wi-Fi
لا حاجة لتكرار كلمة المرور عشرات المرات في اليوم. رمز QR لشبكة Wi-Fi يوفر:
- اتصالًا فوريًا بدون كتابة أي كلمة مرور
- تجربة أفضل للضيوف على جميع الهواتف
- إمكانية تغيير كلمة المرور بانتظام باستخدام رمز ديناميكي دون إعادة الطباعة
أفكار إضافية للفنادق
في الفنادق، يمكن توسيع استخدام رموز QR بشكل كبير:
- دليل غرفة رقمي: الخدمات، أوقات الوجبات، أرقام الاستقبال والمطاعم
- تحكم بالتلفاز: قنوات، منصات بث، تعليمات استخدام
- خروج سريع (Express Checkout): عرض الفاتورة والدفع من الهاتف
- كونسيرج افتراضي: حجز مطاعم وأنشطة داخل المدينة
- الإبلاغ عن مشاكل في الغرفة: نموذج بسيط للإبلاغ عن أي عطل
ابدأ مع Sqanity
مع Sqanity يمكنك إنشاء جميع رموز QR التي يحتاجها مطعمك أو فندقك في دقائق:
- قائمة، Wi-Fi، تقييمات، حجز… كلها من لوحة تحكم واحدة
- تصميمات متناسقة مع هوية علامتك التجارية
- ملفات عالية الدقة جاهزة للطباعة الاحترافية
- مع Pro يمكنك تتبع المسحات وقياس أداء كل نقطة اتصال
جرّب Sqanity مجانًا — بدون بطاقة ائتمان.