Depuis 2020, les QR codes sont devenus incontournables dans l'hôtellerie-restauration. Mais au-delà du simple menu digital, ils offrent des possibilités bien plus vastes pour améliorer l'expérience client et optimiser vos opérations.
Le menu digital : bien plus qu'un PDF
Oubliez le PDF statique. Un menu digital moderne doit être :
- Interactif : Photos de chaque plat, descriptions détaillées
- À jour : Modifiable instantanément (rupture de stock, plat du jour)
- Multilingue : Changement de langue automatique selon le téléphone
- Informatif : Allergènes, calories, origine des produits
Bonnes pratiques pour les menus QR
- Placez un QR code sur chaque table (pas un seul à l'entrée)
- Ajoutez un support physique élégant (pas un sticker collé)
- Incluez un texte d'accompagnement : "Scannez pour voir notre carte"
- Gardez toujours quelques menus papier pour ceux qui préfèrent
Prise de commande et paiement
Le QR code peut aller encore plus loin :
- Commande directe depuis la table
- Ajout d'articles sans attendre le serveur
- Paiement intégré (évite l'attente de l'addition)
- Partage de l'addition entre convives
Résultat : rotation des tables plus rapide et ticket moyen en hausse (les clients commandent plus facilement des extras).
Collecte d'avis clients
Le moment idéal pour demander un avis ? Quand le client est encore à table, satisfait de son repas. Un QR code sur l'addition ou le reçu de carte bleue peut rediriger vers :
- Votre fiche Google My Business
- TripAdvisor
- Un formulaire de feedback interne
Astuce : Avec Sqanity Pro, créez un QR code dynamique et basculez vers Google ou TripAdvisor selon vos priorités du moment.
Accès WiFi simplifié
Plus besoin de répéter le mot de passe 50 fois par service. Un QR code WiFi permet une connexion instantanée :
- Aucune saisie de mot de passe
- Fonctionne sur tous les smartphones
- Changez le mot de passe régulièrement sans réimprimer (QR code dynamique)
Pour les hôtels
Les applications sont encore plus nombreuses :
- Room directory digital : Services, horaires, numéros utiles
- Télécommande TV : Contrôle depuis le smartphone
- Check-out express : Facture et départ accélérés
- Conciergerie virtuelle : Réservations restaurants, activités
- Feedback en chambre : Signalez un problème instantanément
Commencez avec Sqanity
Créez vos premiers QR codes pour votre établissement en quelques clics :
- Menu, WiFi, avis : personnalisez-les aux couleurs de votre marque
- Téléchargez en haute résolution pour impression professionnelle
- Passez en Pro pour suivre les scans et optimiser vos emplacements
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