2020년 이후, 레스토랑과 호텔에서 QR코드는 거의 기본이 되었습니다. 하지만 단순히 “메뉴 PDF를 보여주는 링크”로만 쓰고 있다면, QR코드가 가진 잠재력을 제대로 활용하지 못하고 있는 것입니다.
디지털 메뉴, PDF에서 ‘경험’으로
좋은 디지털 메뉴는 다음과 같은 특징을 갖습니다.
- 풍부한 정보: 사진, 상세 설명, 알레르기 정보, 칼로리 등
- 실시간 수정: 품절 메뉴나 오늘의 스페셜을 즉시 반영
- 다국어 지원: 손님 스마트폰 언어에 따라 자동 전환
- 모바일 최적화: 한 손으로도 쉽게 스크롤·탭 가능
테이블 위 QR 메뉴의 베스트 프랙티스
- 입구 한 곳이 아닌, 각 테이블마다 개별 QR코드 배치
- 흔한 스티커 대신, 메뉴홀더·아크릴 스탠드 등 깔끔한 형태 사용
- “여기를 스캔하면 메뉴가 열립니다” 같은 안내 문구를 반드시 함께 표기
- 종이 메뉴도 일부 남겨 디지털에 익숙하지 않은 손님 배려
QR로 주문·결제까지 자동화하기
메뉴 확인뿐 아니라, QR코드로 주문·결제까지 연결하면 서비스 흐름이 훨씬 매끄러워집니다.
- 테이블별 주문 페이지로 연결해 자리 구분 자동화
- 추가 주문도 직원 호출 없이 스마트폰에서 바로 진행
- 식사가 끝나면 모바일로 바로 결제
- 동석자 각각 따로 결제(더치페이)도 손쉽게 지원
이렇게 하면 회전율을 높이면서도 직원 피로도는 줄이고, 손님 입장에서는 기다림이 줄어 만족도가 올라갑니다.
매장 내에서 리뷰·평점 자연스럽게 모으기
리뷰를 요청하기 가장 좋은 순간은 손님이 아직 테이블에 앉아 있고, 식사에 만족하고 있을 때입니다. 영수증, 계산서, 테이블 스탠드 등에 QR코드를 배치해 보세요.
- Google 지도 리뷰 페이지
- TripAdvisor, 국내 리뷰 플랫폼 등
- 자체 만족도 설문 폼
Sqanity Pro를 사용하면 하나의 동적 QR코드로, 캠페인 시기마다 리뷰 플랫폼이나 설문 링크를 바꿔가며 사용할 수 있습니다.
Wi-Fi 접속을 한 번의 스캔으로
하루에도 여러 번 “Wi-Fi 비밀번호 뭐예요?”에 답하고 있다면, Wi-Fi QR코드를 도입할 때입니다.
- 스캔 한 번으로 네트워크에 자동 접속
- 길고 복잡한 비밀번호를 입력하지 않아도 됨
- 동적 QR코드를 쓰면, 비밀번호를 바꿔도 기존 코드 그대로 사용 가능
호텔에서는 더 많은 활용 가능성
호텔에서는 QR코드를 다음과 같은 용도로 쓸 수 있습니다.
- 디지털 객실 안내서: 조식 시간, 룸서비스, 편의시설 안내 등
- TV·VOD 안내: 채널 목록, OTT 서비스 접속 링크
- 빠른 체크아웃: 청구 내역 확인 및 온라인 결제
- 디지털 컨시어지: 주변 맛집, 관광지, 액티비티 예약
- 객실 문제 신고: 에어컨, 조명, 비품 문제를 바로 접수
Sqanity로 바로 시작하기
Sqanity에서는 레스토랑과 호텔에 필요한 다양한 QR코드를 손쉽게 만들 수 있습니다.
- 메뉴, Wi-Fi, 리뷰, 예약 등 목적별로 코드 생성
- 브랜드 컬러와 로고를 반영한 디자인
- 인쇄용 고해상도 파일 다운로드
- Pro 플랜에서는 각 QR코드의 스캔 데이터를 보고, 어떤 위치·메시지가 잘 먹히는지 분석
지금 바로 Sqanity를 무료로 사용해 보세요. 카드 등록 없이 바로 시작할 수 있습니다.