หลังปี 2020 เป็นต้นมา QR code กลายเป็นของคู่ร้านอาหารและโรงแรมไปแล้ว แต่ความจริงแล้วมันทำได้มากกว่าแค่ “โชว์เมนู” อีกเยอะมาก ทั้งเรื่อง ประสบการณ์ลูกค้า และ การจัดการภายในร้าน/โรงแรม
เมนูดิจิทัล: อย่าหยุดอยู่แค่ PDF
เมนูแบบใหม่ควรเป็นมากกว่ารูป PDF ธรรมดา:
- โต้ตอบได้: มีรูปอาหาร คำอธิบายละเอียด และคำแนะนำเมนู
- อัปเดตทันที: ของหมด เปลี่ยนราคา เมนูพิเศษประจำวัน
- รองรับหลายภาษา: เปลี่ยนภาษาอัตโนมัติตามมือถือของลูกค้า
- ให้ข้อมูลสำคัญ: สารก่อภูมิแพ้ แคลอรี และแหล่งที่มาของวัตถุดิบ
เคล็ดลับการทำเมนูด้วย QR code
- ติด QR code บนทุกโต๊ะ (ไม่ใช่แค่จุดเดียวที่ประตู)
- ใช้ป้าย/แท่นตั้งที่ดูดี แทนการใช้กระดาษแปะ
- เขียนข้อความกำกับชัดเจน เช่น “สแกนเพื่อดูเมนู”
- เตรียมเมนูกระดาษไว้บ้างสำหรับคนที่ไม่ถนัดใช้มือถือ
การสั่งอาหารและจ่ายเงินผ่าน QR code
คุณสามารถยกประสบการณ์เต็มรูปแบบมาไว้บนมือถือของลูกค้าได้:
- ลูกค้าดูเมนูและสั่งอาหารบนโทรศัพท์โดยตรง
- อยากเพิ่มเมนูเพิ่มระหว่างมื้อก็ทำได้ทันที โดยไม่ต้องเรียกพนักงาน
- จ่ายเงินผ่านระบบออนไลน์ หรือสแกนเพื่อจ่ายได้เลย
- แยกบิลต่อคนได้ง่าย เพิ่มความสะดวกให้ทั้งลูกค้าและร้าน
ผลลัพธ์คือ หมุนโต๊ะได้เร็วขึ้น และมักจะได้ ยอดใช้จ่ายต่อโต๊ะเพิ่มขึ้น
เก็บรีวิวจากลูกค้าขณะเขายังประทับใจ
ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการขอรีวิว คือช่วงที่ลูกค้ายังอยู่ในร้านและมีประสบการณ์ที่ดี คุณสามารถวาง QR code บนใบเสร็จหรือแฟ้มเก็บบิล เพื่อพาไปยัง:
- หน้า Google Business ของร้าน
- หน้า TripAdvisor หรือแพลตฟอร์มรีวิวอื่น ๆ
- ฟอร์ม Feedback ภายในของร้าน สำหรับคำติชมละเอียด
ทิป: ถ้าใช้ QR code แบบไดนามิกบน Sqanity Pro คุณสามารถสลับปลายทางจาก Google เป็นแพลตฟอร์มอื่นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโค้ดที่โต๊ะ
สร้าง QR code สำหรับ WiFi
ไม่ต้องบอก SSID และรหัสผ่านซ้ำ ๆ อีกต่อไป:
- ลูกค้าสแกนครั้งเดียวก็เชื่อมต่อ WiFi ได้ทันที
- ไม่ต้องพิมพ์รหัสให้ผิด ๆ ถูก ๆ
- ถ้าใช้ QR แบบไดนามิก คุณสามารถเปลี่ยนรหัส WiFi ได้เรื่อย ๆ โดยไม่ต้องพิมพ์ป้ายใหม่
สำหรับโรงแรม: ยังมีอะไรทำได้อีกเยอะ
ในโรงแรม โอกาสการใช้ QR code มีมากกว่าในร้านอาหารเสียอีก:
- Room directory ออนไลน์: บริการในโรงแรม เวลาเปิดปิด เบอร์โทรฉุกเฉิน
- คู่มือทีวีและระบบความบันเทิง: Netflix, YouTube, ช่องทีวี, ระบบสตรีม
- เช็กเอาต์แบบด่วน: ลูกค้าดูบิลและจ่ายเงินจากมือถือ แล้วแค่เดินออกจากห้อง
- Concierge ออนไลน์: แนะนำร้านอาหาร แหล่งเที่ยว และกิจกรรมใกล้เคียง
- แจ้งปัญหาในห้องพัก: สแกนเพื่อแจ้งแอร์เสีย น้ำรั่ว ฯลฯ ได้ทันที
เริ่มต้นด้วย Sqanity
Sqanity ช่วยให้คุณสร้าง QR code สำหรับทั้งร้านอาหารและโรงแรมได้ในไม่กี่คลิก:
- เมนู, WiFi, รีวิว, การจอง — ทั้งหมดในที่เดียว
- ปรับสี ฟอนต์ โลโก้ ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
- ดาวน์โหลดไฟล์ความละเอียดสูงสำหรับส่งโรงพิมพ์
- อัปเกรดเป็น Pro เพื่อดูสถิติการสแกนตามโต๊ะ/ชั้น/พื้นที่
ทดลองใช้ Sqanity ฟรี — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต