Từ năm 2020, mã QR đã trở thành một phần quen thuộc trong nhà hàng và khách sạn. Nhưng ngoài việc hiển thị menu, chúng còn có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành ở nhiều khía cạnh khác.
Menu số: Không chỉ là file PDF
Menu hiện đại nên là một trải nghiệm số hoàn chỉnh:
- Tương tác: ảnh món ăn, mô tả chi tiết, gợi ý món
- Cập nhật theo thời gian thực: hết món, món mới, combo, giá thay đổi
- Đa ngôn ngữ: tự động theo ngôn ngữ điện thoại của khách
- Thông tin rõ ràng: dị ứng, calo, nguồn nguyên liệu
Thực hành tốt cho menu QR
- Đặt một mã QR riêng cho từng bàn, không chỉ một mã ở cửa
- Dùng standee hoặc holder đẹp, tránh giấy dán tạm bợ
- Ghi chú rõ: “Quét để xem menu” hoặc “Scan để gọi món”
- Luôn giữ vài menu giấy cho khách lớn tuổi hoặc không quen sử dụng
Gọi món và thanh toán qua QR
Mã QR có thể giúp bạn số hóa toàn bộ trải nghiệm tại bàn:
- Khách xem menu và gọi món trực tiếp trên điện thoại
- Có thể gọi thêm món trong bữa ăn mà không phải chờ phục vụ
- Thanh toán online ngay trên thiết bị của khách
- Dễ dàng tách hóa đơn cho từng người trong nhóm
Kết quả: quay vòng bàn nhanh hơn và giá trị hóa đơn trung bình tăng lên.
Thu thập đánh giá khách hàng
Thời điểm vàng để xin đánh giá là khi khách vẫn còn đang ở bàn và hài lòng với trải nghiệm. Hãy đặt mã QR trên hóa đơn hoặc kẹp đựng hóa đơn, dẫn đến:
- Trang Google Business của nhà hàng
- Trang TripAdvisor hoặc các nền tảng đánh giá khác
- Form phản hồi nội bộ (để góp ý kín)
Mẹo nhỏ: với mã QR động trong Sqanity Pro, bạn có thể luân phiên ưu tiên Google hoặc TripAdvisor mà không cần in lại gì.
Mã QR cho WiFi
Thay vì nhắc đi nhắc lại mật khẩu, hãy dùng mã QR WiFi:
- Khách chỉ cần quét để kết nối, không phải gõ mật khẩu
- Hoạt động trên hầu hết smartphone hiện đại
- Có thể đổi mật khẩu thường xuyên (nếu dùng mã QR động) mà không phải thay thẻ trên bàn
Ứng dụng cho khách sạn
Trong khách sạn, mã QR còn có thể:
- Thay sách hướng dẫn trong phòng: dịch vụ, giờ ăn sáng, thông tin liên hệ
- Hướng dẫn sử dụng TV và tiện ích: Netflix, YouTube, ứng dụng nội bộ
- Check-out nhanh: xem hóa đơn và thanh toán ngay trên điện thoại
- Concierge ảo: gợi ý nhà hàng, tour, hoạt động gần đó
- Báo lỗi trong phòng: khách quét mã để báo ngay một sự cố cho lễ tân
Bắt đầu với Sqanity
Với Sqanity, bạn có thể tạo toàn bộ mã QR cần cho nhà hàng/khách sạn chỉ trong vài phút:
- Menu, WiFi, đánh giá, đặt chỗ – tất cả trong cùng một giao diện
- Tùy chỉnh màu sắc, logo để đồng bộ với thương hiệu
- Xuất file chất lượng cao cho in ấn chuyên nghiệp
- Nâng cấp Pro để xem thống kê quét theo bàn, theo khu vực
Dùng thử Sqanity miễn phí — không cần thẻ tín dụng.