自 2020 年以来,二维码已经成为餐饮与酒店行业的“标配”。但相比“只是把菜单做成 PDF 丢给顾客”,二维码真正的潜力其实要大得多。
数字菜单:别再只是一个 PDF 链接
一个合格的数字菜单,至少应该做到:
- 可交互:每道菜配图、详细描述、口味标注
- 随时可改:售罄菜品、每日特价可以即时下线/上线
- 多语言:根据客人手机语言自动切换中/英/其它语言
- 信息完整:过敏原提示、热量、食材来源等
餐厅菜单二维码的最佳实践
- 每一张桌子都放一个二维码,而不是只在门口放一张海报
- 使用质感不错的桌牌或亚克力架,而不是随意贴一个小贴纸
- 配上清晰文案,例如“扫码查看电子菜单”
- 保留少量纸质菜单,照顾老人或不习惯手机点餐的顾客
扫码点餐与支付
二维码不仅能展示菜单,还可以直接承载完整的点餐闭环:
- 顾客扫码后直接在手机上下单
- 用餐过程中随时加菜,无需反复呼叫服务员
- 用餐结束直接手机买单,无需等待纸质账单
- 一键 AA 分账,减少前台工作量
这样既可以提升翻台效率,又能自然拉高客单价(顾客会更愿意“顺手再点一点”)。
收集顾客评价
最适合邀请顾客写评价的时间,是他们还坐在店里、刚吃完且感觉不错的时候。你可以在账单或小票上放一个二维码,跳转到:
- Google 评价页面
- TripAdvisor 店铺页面
- 你自家的内部反馈表单
小技巧:使用 Sqanity Pro 创建动态二维码,就能根据阶段需求在后台切换跳转目标(例如先冲 Google,再主推 TripAdvisor)。
一键连接 Wi-Fi
不用再一遍又一遍地念 Wi-Fi 密码。一个 Wi-Fi 类型的二维码就能让客人:
- 直接扫码自动连接,无需手动输入密码
- 在大部分主流手机上都能使用
- 通过动态二维码定期更换密码而无需重新印刷桌牌
在酒店中的更多玩法
对于酒店来说,二维码的应用更是多种多样:
- 数字化客房服务指南:早餐时间、客房服务、前台电话等集中展示
- 手机遥控电视:扫码后在手机上控制频道和流媒体
- 快速退房:扫码查看账单并在线结算
- 数字礼宾服务:预订餐厅、SPA、城市活动等
- 房内问题反馈:扫码快速报修(空调、设备故障等)
用 Sqanity 快速上手
只需几个步骤,你就可以为你的餐厅或酒店创建第一批二维码:
- 为菜单、Wi-Fi、评价等场景分别创建专用二维码
- 使用品牌色和 Logo 统一视觉风格
- 导出高分辨率文件,用于专业印刷
- 升级到 Pro 后,查看每个二维码的扫码数据,优化摆放位置
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